Lahjapakkaus

Toimitusmaksu kotimaassa on 10 €. Yli 200 €:n tilaukset toimituskuluitta. Muualle maailmaan toimitusmaksu on 30 €. Lähetämme kaikki tilaukset 1−6 arkipäivän kuluessa siitä, kun tilaus on tehty. Lue tarkemmat toimituskäytännöt avaamalla linkki.

Tilaajalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Lue tarkemmat palautuskäytännöt avaamalla linkki. 

Tilauksen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus etukäteen palautuslomakkeella tai sähköpostilla osoitteeseen posti@ruukinkehraamo.fi.

Asiakas maksaa vaihdosta ja palauttamisesta aiheutuvat kulut, ellei muuta ole sovittu. 

1. Miksi mallistossamme ei ole lainkaan värikkäitä neuleita? 

Haluamme noudattaa luonnon omaa värikarttaa mallistossamme. Kaikki käyttämämme sävyt jäljittelevät luonnossakin esiintyviä alpakan värejä, joita löytyy kaikkiaan liki kolmekymmentä. Ruukin Kehräämön käyttämä Royal Alpakka -kuitu värjätään vain, jos kyseistä väriä ei ole saatavilla värjäämättömänä. Värjäys tehdään aina turvallisin GOTS-sertifioiduin menetelmin.

Royal -laatuinen alpakkakuitu ei tarvitse kemiallisia pehmennys- ja siloituskäsittelyjä kuten esimerkiksi merinovilla. Kaikki kemialliset prosessit kuluttavat kuituja sekä rikkovat niiden pintarakennetta. Mitä vähemmän kuitua on käsitelty, sen paremmin kuidun luontaiset ominaisuudet siirtyvät suoraan vaatteen ominaisuuksiksi.

Kun neule tulee elinkaarensa päähän, jatkaa kuitu elämäänsä. Alpakkakuitu on 100% biohajoava luonnontuote. Neuleet voidaan myös repiä takaisin kuiduksi ja kierrättää uusiokäyttöön.

2. Miksi tuotteillamme on toimitusmaksu?

Haluamme, että et tee hätiköityä ostopäätöstä vaan olet varma valinnastasi tilatessasi tuotteen. Suomessa jopa 50% verkkokauppatilauksista palautetaan. Postimaksun on todettu vähentävän huomattavasti palautusten määrää. Keskimäärin verkkokaupassa myytävien vaatteiden suurimmat päästöt tulevat itse tuotteesta (~83%), mutta kuljetukset tuottavat 14% päästöistä. Jos tuote palautetaan, kuljetuksen päästöt kaksinkertaistuvat.

Haluamme siis toimia vastuullisesti niin asiakkaitamme kuin ympäristöäkin kohtaan. Kun ostat vähemmän, harkiten ja paremman laatuista, niin ympäristö ja kukkaro kiittävät. Lue lisää kuljetuksen vaikutuksesta verkkokauppatuotteen päästöihin.

3. Miksi meillä ei ole alennuskampanjoita?

Emme kannata pikamuotia emmekä liioin pikaisia ostopäätöksiä. FOMO (Fear of missing out) on yleisesti markkinoinnissa käytetty keino saada asiakas ostamaan tuotteita, joita hän ei välttämättä tarvitse. Rajoittamalla tarjous tiettyyn ajankohtaan houkutellaan kuluttajat tekemään harkitsemattomia ostopäätöksiä. Me haluamme, että olet tyytyväinen meillä tekemiisi ostoksiin ja käytät tuotteitamme pitkään. Voit aina luottaa, että meillä tuote on samanhintainen, teet ostoksesi sitten Black Fridayna tai tavallisena sunnuntaiaamuna. 

4. Miten voimme taata, että Perusta tuleva lanka on vastuullisesti tuotettua? 

Perun vuoristoissa alpakankasvatus on tärkein elinkeino. Jopa 85% alkuperäisväestön tuloista syntyy alpakanvillan myymisestä. Ostamalla villaa tietyiltä tiloilta pystymme varmistamaan, että tilallinen saa kohtuullisen korvauksen työstään. Alpakoilla on tärkeä rooli köyhyyden kierteen katkaisemisessa.

Ruukin Kehräämö käyttää vain korkealaatuista ja eettisesti tuotettua, RAS-merkittyä (Responsible Alpaca Standard) alpakanvillaa. Perulaisiin alkuperäiskansoihin kuuluvat kasvattajat hoitavat pieniä laumojaan luontoa kunnioittaen. Kansainvälinen Quechua Benefit järjestö auttaa alkuperäisväestöä huolehtimaan niin alpakoiden kuin perheidensäkin hyvinvoinnista. Jokaista Ruukin Kehräämölle saapuvaa lankaerää varten alpakanvillat kerätään erikseen paikallisilta pientiloilta. Royal -laatuisesta kuidusta kasvattajat saavat kaksinkertaisen hinnan verrattuna karkeampiin kuituihin.

5. Kuinka voin huoltaa neuleeni? 

Alpakanvillaiset neuleet on helppo huoltaa: pidä, tuuleta ja pidä. Säilytä tuote ilmavasti viikattuna kuivassa paikassa, suojassa tuholaisilta. Neule raikastuu ja silottuu helpoiten kevyesti höyryttämällä, ja sitä voi myös harjata herkille neuleille tarkoitetulla vaateharjalla. Tahranpoisto ja pesu tehdään villanpesuaineella käsin tai pesukoneen käsinpesuohjelmalla, enintään 30°C lämpötilassa. Tuote kuivatetaan tason päällä. Täysin kuivan tuotteen voi vielä viimeistellä höyryttämällä.

6. Onko teillä neuleen korjauspalvelua?

Meillä on tuotteillemme korjauspalvelu. Lähetä rikkoutunut neule meille, niin korjaamme sen ammattitaitoisesti. Näin lisäämme yhdessä tuotteidemme käyttöikää ja säästämme luontoa. Kun tuote on aivan puhki kulunut ja korjauskelvoton, kierrätämme sen uuden tuotteen materiaaliksi.